全面绩效管理操作实务 2013年5月24-25日 （周五-周六）

第一讲：绩效管理与绩效考核

※ 绩效管理“管”什么？---3P模式

※ 绩效管理的三大核心理念

ò案例讨论：问题到底出在哪里？

※ 绩效考核中常见的3大误区

※ 绩效考核中的角色与职责

※ 绩效管理体系的四大环节

第二讲：KPI指标体系的建立

※ 如何建立岗位绩效指标体系

ò 中高层管理者绩效指标的制定

ò 基层专业人员绩效指标的制定

※ KPI体系的建立

ò企业KPI体系的建立   ò KPI体系建立的流程

实战演练：KPI指标体系分解

第三讲：PDCA循环系统关节点

※ 绩效计划时如何进行绩效沟通

※ 绩效沟通的主要内容及方式

ò 制定目标时的沟通

！）如何制定目标      2）制定目标的原则

※ 沟通的主要内容及步骤

具体操作---管理者和员工如何制定工作目标？

※ 绩效辅导过程中的沟通

ò绩效辅导设计的要点      ò绩效辅导的渠道   

ò沟通的主要内容及步骤

具体操作---管理者和员工是如何进行绩效沟通的？

※ 绩效考核时的沟通

ò沟通的主要内容及步骤

具体操作---管理者对员工是如何进行绩效考核的？

实战演练：员工绩效考核

※ 反馈面谈时的沟通 ※ 绩效反馈面谈的目的

角色扮演：绩效反馈面谈

※ 如何做好绩效反馈面谈

具体操作—管理者和员工是如何进行绩效反馈面谈的？

※ 成功面谈的技巧

ò 倾听的技巧      ò 肢体语言

※ 如何同不同类型的员工反馈面谈

ò 优秀的员工      ò 一直无明显进步的员工

ò 绩效差的员工    ò 发火的员工

※ 绩效反馈面谈后的注意事项

ò 经理要保证员工以积极的态度结束面谈

ò 确保员工了解每一个分数怎么来的

ò 表格填好后双方签字确认

第四讲：支持成长---员工绩效改进计划

※员工绩效改进计划包括的内容

ò 需改进的方面          ò 改进和发展的原因

ò 目前的状况和期望达到的水平

ò 确定改进的措施和责任人 ò 确定改进的期限

※如何确定员工发展改进计划

ò 确定改进点             ò 制定改进计划

实战演练：员工绩效改进计划

第五讲：绩效管理的四个关键决策

※ 关键决策一：如何确定考核周期

※ 关键决策二：如何确定考核程序

※ 关键决策三：如何确定考核等级

※ 关键决策四：如何选择考核主体

古今综览：和坤和纪晓岚的360度考核

课程收益：※ 学习领会绩效管理的核心思想，进一步明确各级管理人员的职责与定位，实现绩效管理理念的高度统一※ 通过科学方法、专业工具与案例分析，结合企业实际，掌握绩效管理循环中各关键环节的操作技巧，有效解决实际工作中的疑难困惑；

※ 提升学员整体的绩效管理技能，使其在企业绩效管理推进进程中发挥强有力的支持与指导作用，更好地推动各级绩效目标与组织整体目标的快速达成。

职业生涯规划    2013年5月26日 （周日）

第一讲：职业生涯规划的基础

※ 个人职业生涯和组织职业生涯规划的节点

※ 职业生涯在人生中的时间占比

※ 你认为自己处于职业生涯的哪个阶段？

※ 职业生涯成功的方向性和标准的多样性

第二讲：如何帮助员工确定职业发展目标

※ 设定职业目标

ò 哈佛大学关于目标对人生影响的跟踪调查

ò 有关制定目标的smart原则  

ò 目标的分解

附1：个人生涯目标举例

案例：李明的5年职务发展目标

ò 聚集目标

※ 职业生涯的实现策略

ò 为长期利益接受短期的折衷方案

ò 经营好自己职业的TOP法则

第三讲：企业如何设计职业发展体系

※ 职业生涯阶梯模式

ò 单阶梯   ò 双阶梯   ò 多队梯

※ 职业发展通道设计的步骤

ò 设置发展通道

ò 设置各等级的能力标准

ò 设置各系列间转台阶

※ 职业发展系统

实战演练：设计职业发展通道

课程收益：

※ 了解有关职业与职业生涯的理念及对人生的影响，分析自身所处的职业发展阶段，寻找有效的职业发展路径；

※ 使用科学的方法与工具，强化自我了解与自我分析，挖掘选择的内在驱动，从而有效解决职业发展中的困惑；

※ 提升学员的自我规划水平，如何在企业发展进程中通过确立职业发展方向、选择职业通道，最大化地实现个人的快速成长。